Чтобы выступать посредником, нужно слушать, а не говорить

Чтобы выступать посредником, нужно слушать, а не говорить

Посредники — это те люди, которые посвящают свое время поиску взаимопонимания между братьями и сестрами, которые оспаривают наследство, между супругами, которые борются в суде за заботу о детях и между соседями, которые ненавидят друг друга; им удается убедиться, что все эти люди, наконец, удерживают руки после всех этих моментов, когда они не могут смотреть в глаза. Президент Мадридской ассоциации посредников Ана Криадо Инчауспе дает ключ к работе посредника: речь идет не о разговоре, а о слушании.

Специалисты-посредники говорят, чтосамая лучшая сделка — это та, в которой обе стороны считают, что другая сторона также отказалась от работы.И тот, который сохраняется во времени. Медиаторы являются «второстепенными персонажами фильмов», главными действующими лицами являются заинтересованные стороны. Таким образом, их задача — задавать вопросы, чтобы вовлеченные стороны слушали друг друга и в конечном итоге говорили о реальных потребностях.

Служение в качестве посредника также кажется ключевым словом на политической сцене.Политическое посредничество является одной из основных характеристик медиации, и поэтому роль посредника заключается в том, чтобы облегчить переговоры путем простого приближения сторон, воздерживаясь от участия в предложениях или личных мнениях о о предмете спора.

«Никто не может делать все, но мы все можем что-то сделать».
доля

Служить посредником: понимание, которое достигается путем понимания потребностей

Для опознания следует выяснить, что лес намного больше, чем фрагментированное видение, которое мы имели в начале переговоров.Таким образом, для каждой стороны обычно бывает совершенно совершенная речь. Она говорила со своим окружением, она в этом уверена, у нее нет ни малейшего сомнения; однако очень часто эта история строится на том, как она себя чувствует, а не на том, что происходит на самом деле.

Соглашения, которые должны соблюдаться, должны быть достигнуты и приняты сторонами.Посредник только сопровождает их в этом процессе. Некоторые вопросы могут быть очень эффективными. Например, о будущем: «Как бы вы хотели, чтобы ваши отношения были через пять лет и что должно произойти, чтобы это произошло?»

Когда каждой партии удается понять потребности другого, возникает магия понимания. Они внезапно открывают глаза, трансформируются и начинают извиняться. Они работают таким образом даже в самых трудных ситуациях, даже когда имело место насилие.Посредник означает слушать потребности другого.

Руководящими принципами, которые служат руководством и подготовкой посредничества, являются: конфиденциальность, воля, ораторское соглашение между сторонами и полное общение между ними, беспристрастность посредника, который вмешивается.
доля

Найденные точки чрезвычайно связаны с чувствами

90% конфликтов связаны с эмоциями(Например: страх, который думает другой, потому что мы однажды дали землю, мы будем делать это непрерывно, страх исповедовать то, что мы действительно хотим, опасаясь оказаться уязвимым), а остальное , отсутствие связи. Это происходит во время столкновений и переговоров, которые происходят во всех контекстах, будь то развод или корпоративный конфликт. С другой стороны, самые сложные ссоры связаны с теми, кого мы любим больше всего: семьей, друзьями, супругом, людьми, которым мы доверяем, потому что эмоции, которые вступают в игру, часто сильнее, а антецеденты столкновение, дольше.

Конфликт присущ человеку. Для себя.Мы постоянно погружаемся в разные конфликты не только с другими людьми, но и с самими собой. Как социальные существа, мы постоянно связываемся с собой, и из этого взаимодействия часто возникают конфликты перед лицом конкурирующих интересов. Само по себе это не столько оппозиция между интересами, сколько восприятие сторон. Фактически, соглашение, которое часто оказывается достигнутым, — это сотрудничество.

Как мы говорили ранее,одной из наиболее распространенных причин в развитии конфликта является общение.Общение имеет важное значение в отношениях между двумя или более людьми, и его курс может привести к конфликту или разрешить его, в зависимости от стратегий, которые принимают стороны. Поэтому роль посредника заключается в том, чтобы гарантировать, что каналы связи остаются открытыми, с конечной целью достижения соглашения, которое в определенной степени удовлетворяет обе стороны.

Противоречивые точки зрения возникают, когда мы строим все на основе того, что мы чувствуем, а не исходя из того, что на самом деле происходит.

Последствия и неявные соглашения могут быть очень плохими идеями

Общение с помощью инсинуации часто является плохими идеями. Узнайте, почему и научиться говорить вещи, чтобы избежать проблем. Узнать больше
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: